唐山天貓網(wǎng)絡(luò )推廣產(chǎn)品介紹

天貓店人員配置及工作職責？

運營(yíng)人員：公司沒(méi)有領(lǐng)頭人，那就是一盤(pán)散沙，電子商務(wù)部門(mén)沒(méi)有領(lǐng)頭人，同樣是一盤(pán)散沙，因此運營(yíng)人員在整個(gè)電子商務(wù)部門(mén)擔任著(zhù)舉足輕重的作用，主要工作如下：

1、負責公司當月、半年、以至于全年的運營(yíng)規劃。

2、將電子商務(wù)部門(mén)的客服，設計，推廣人員的工作安排。

3、核算公司當月的財務(wù)情況，成交情況，利潤情況等。

4、負責公司人員的人員招聘，人員解除，上班時(shí)間等相關(guān)公司規章制度的制定和實(shí)施。

5、負責公司員工的工資發(fā)放，提成核算等。

6、負責公司新員工的相關(guān)培訓。

文案策劃人員

1、負責電商部門(mén)日常整體策劃文案的編輯，收集廣告素材，實(shí)現多樣化、內容化、品牌化;

2、與運營(yíng)和產(chǎn)品配合，撰寫(xiě)產(chǎn)品宣傳文案和商品廣告文案;各種促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和實(shí)施方案，創(chuàng )意文案策劃;

3、結合產(chǎn)品特色，根據產(chǎn)品周期和特色，對店鋪內已有產(chǎn)品信息描述進(jìn)行文字渲染、圖片構想、撰寫(xiě)說(shuō)明及推廣文案，提升產(chǎn)品展現力

4、網(wǎng)絡(luò )軟性推廣活動(dòng)(事件營(yíng)銷(xiāo)、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)等)話(huà)題策劃;

5、市場(chǎng)情報、參考素材的搜集及分析，制造話(huà)題、提煉可用觀(guān)點(diǎn)及創(chuàng )意宣傳；

6、配合美工完成相關(guān)的表述設計，配合美工完成活動(dòng)頁(yè)面的策劃與發(fā)布。

設計人員：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以營(yíng)銷(xiāo)為主題，設計的最終目的必須以營(yíng)銷(xiāo)為前提,以視覺(jué)的設計為中心。產(chǎn)品的檔次體現于品牌和質(zhì)量，例如產(chǎn)品的質(zhì)量，口碑，賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的定位中間體現出來(lái)，例如某個(gè)奢侈品牌，只要一說(shuō)起，人們就知道他是高端產(chǎn)品，即使產(chǎn)品不是知名品牌，那么我們同樣要體現出產(chǎn)品的檔次，例如實(shí)體店就把店鋪的裝修作為提升檔次的一個(gè)重要因素，采用高檔裝修，賣(mài)中等的產(chǎn)品，這樣無(wú)形之中就提高了產(chǎn)品的檔次。買(mǎi)家愿意購買(mǎi)你的產(chǎn)品的最大原因是在于他認為花了比較少的錢(qián)買(mǎi)了質(zhì)量好的東西，或者是花了合適的價(jià)錢(qián)買(mǎi)了合適的東西，相信沒(méi)有多少人用100元買(mǎi)一雙襪子吧，但是愿意用100元買(mǎi)一雙真皮鞋，就是這個(gè)原因。因此公司的產(chǎn)品有了這些優(yōu)勢，就需要靠設計人員通過(guò)圖片和文字信息展現出來(lái)，在整個(gè)圖片中要體現出產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的消費人群，產(chǎn)品的消費群體，產(chǎn)品的款式定位，風(fēng)格定位，以及不同產(chǎn)品的屬性信息，例如衣服就要有面料，詳細尺碼，色彩，洗滌方式等等。即使產(chǎn)品一般，那么也要通過(guò)圖片的質(zhì)量和設計來(lái)提升檔次，這就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)—視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)。

設計人員主要工作如下：

1、負責店鋪首頁(yè)的裝修設計，頁(yè)面布局設計，模塊構建設計。

2、負責店鋪活動(dòng)圖片，產(chǎn)品促銷(xiāo)圖片，廣告焦點(diǎn)輪播圖，以及淘寶官方活動(dòng)的圖片設計。

3、負責產(chǎn)品細節描述頁(yè)面的設計和布局。

4、完成推廣和運營(yíng)人員提出的設計要求和其他設計。

5、負責店鋪的產(chǎn)品的上架，產(chǎn)品的編輯。

推廣人員：一個(gè)好的產(chǎn)品，有了包裝，沒(méi)有好的營(yíng)銷(xiāo)人員，那么產(chǎn)品很難到達消費者手中，因此營(yíng)銷(xiāo)人員的作用十分重要，否則前面做的所有準備工作都是徒勞，因企業(yè)的本質(zhì)就是逐利，銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的就是為了賺錢(qián)，所以好的銷(xiāo)售人員是最重要的，但是在淘寶上面，推廣和客服是一個(gè)部分的，從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的角度上來(lái)說(shuō)，推廣人員就是利用網(wǎng)絡(luò )推廣工具和推廣方法，把客戶(hù)帶入店鋪，好比線(xiàn)下銷(xiāo)售中的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)電話(huà)方式把產(chǎn)品介紹給客戶(hù)，客戶(hù)有意向就會(huì )到公司在線(xiàn)下的店鋪或者直接到公司來(lái)購買(mǎi)一樣的道理，客戶(hù)來(lái)了實(shí)體店或者公司之后就會(huì )有專(zhuān)門(mén)的導購人員進(jìn)行導購進(jìn)行引導銷(xiāo)售，這里的導購就相當于淘寶中的客服。

推廣人員主要工作如下：

1、按照推廣要求提出對設計人員需要的設計要求，并對設計人員進(jìn)行設計理念上面的指導和溝通。

2、和運營(yíng)人員制定公司的推廣方案已經(jīng)方案的實(shí)施。

3、按照推廣產(chǎn)品的要求對客服進(jìn)行推廣產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識培訓。

4、和運營(yíng)人員進(jìn)行當月推廣數據，賬目的核算。

5、觀(guān)測店鋪的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，排名因素情況，實(shí)時(shí)提出解決方案。

客服人員：客服人員是與買(mǎi)家直接接觸的人，也是最能了解買(mǎi)家很多實(shí)際情況的人，例如我的產(chǎn)品質(zhì)量，店鋪設計問(wèn)題，產(chǎn)品推廣問(wèn)題，產(chǎn)品優(yōu)化方案等，這些都可以通過(guò)客服在買(mǎi)家身上了解到的，同時(shí)，上面說(shuō)了，客服在最后成交中起了關(guān)鍵因素，前面的推廣弄好了，產(chǎn)品也有了，運營(yíng)方案也有了，什么都實(shí)施了，如果客服的專(zhuān)業(yè)技能，營(yíng)銷(xiāo)能力，分析能力，溝通能力，隨機應變能力出了問(wèn)題，那么前面的所有工作都會(huì )大打折扣。

客服人員的主要工作如下：

1、負責淘寶網(wǎng)店的客戶(hù)的接待和客戶(hù)關(guān)系管理。

2、定期學(xué)習淘寶規則和相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)規則。

3、處理客戶(hù)評價(jià)，投訴以及產(chǎn)品的退換貨問(wèn)題。

4、建立客戶(hù)檔案，例如買(mǎi)家的聯(lián)系方式，地址，購買(mǎi)產(chǎn)品備案，為以后做定向營(yíng)銷(xiāo)做好基礎。

5、及時(shí)跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨及物流動(dòng)向，同時(shí)在客戶(hù)收件當前進(jìn)行短信通知，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

6、定期或者不定期進(jìn)行客戶(hù)短信營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)的購物體驗，產(chǎn)品問(wèn)題等。

7、對客戶(hù)拍下當天沒(méi)有付款的產(chǎn)品進(jìn)行旺旺或者電話(huà)詢(xún)問(wèn)，了解原因，及時(shí)解決。

倉管配送人員

1、負責商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝；

2、準確無(wú)誤的核對面單與商品貨號、數量等；

3、登記商品出庫記錄；

4、定期對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò )和電商推廣的區別？

網(wǎng)絡(luò )推廣定位于企業(yè)全方位的品牌推廣，電商推廣定位于電商平臺經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的推廣，側重點(diǎn)不同的現在常說(shuō)的電商，大多是指商城，淘寶，天貓，團購這類(lèi)的

網(wǎng)絡(luò )推廣是指面向企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

站業(yè)內的角度來(lái)講，這樣的說(shuō)法是錯誤的，但是現實(shí)中很多人就是這個(gè)意思。網(wǎng)絡(luò )推廣更注重的是品牌形象，而電商推廣更注重的是產(chǎn)品形象價(jià)值。

品牌形象可能是個(gè)品牌，可能是個(gè)人，也可能是家企業(yè)、單位等。

而電商推廣教前者更偏向于銷(xiāo)售。

網(wǎng)絡(luò )推廣的工作其實(shí)是比較任重而道遠的，就像我在百度知道回答了幾萬(wàn)個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò )推廣的問(wèn)題，而恰好我也是網(wǎng)絡(luò )公司的工作人員，這樣我不就幫公司樹(shù)立了好的品牌形象了么。

推廣這種東西很難去確切的劃分分類(lèi)，只能根據自己或大家的理解加以理解。電商推廣主要是推自己的網(wǎng)站和網(wǎng)站主營(yíng)的產(chǎn)品， 網(wǎng)絡(luò )推廣主要推廣對象比較廣泛，可以是品牌，可以是產(chǎn)品，也可以是服務(wù)， 主要區別就是推廣的對象不一樣。 剛剛我回答了一個(gè)一樣的問(wèn)題，不會(huì )就是你發(fā)的吧，那就直接復制過(guò)來(lái)了。